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NEWS| 2021.06.14 

「KYO-MEI ストリングスツアー」feat.リヴスコール 6 月 11 日(金)Zepp Haneda(TOKYO)公演 払い戻しについてのお知らせ

いつもTHE BACK HORNへのご声援ありがとうございます。


東京都の緊急事態宣言期間延長を受け、

6月11日(金)Zepp Haneda(TOKYO)公演にご来場いただけなかったお客様でご希望の方には、

下記の方法にて払い戻し対応をさせていただきます。

払い戻しには必ずチケットが必要となりますので、なくさないよう大切に保管していただきますようお願い申し上げます。(半券が切られた状態のチケットは払い戻し対象外となりますのでご注意ください)


※一部プレイガイドではチケット未発券でも払い戻し対応可能となります。

詳しくは各プレイガイドの払い戻し詳細をご確認ください。

※払い戻し期間は必ずお守りください。期日を過ぎますと払い戻し対応を致しかねます。

※一部店舗では払い戻しを当日対応出来ない場合もございますので、予めご了承ください。


■払い戻し期間

2021年6月15日(火)10:00〜2021年6月30日(水)23:59


●-THE BACK HORN CLUB-銀河遊牧民、およびEMTG チケットトレードにて購入されたお客様


■払い戻し方法

以下URLより、チケプラ電子チケットにログインしてるPlus member ID(メールアドレス)で申請してください。

申請完了後、7月中を目途に、チケプラ(旧 EMTG)より申請されたチケット分の払い戻しを行います。

■申請はこちら

https://tixplus.jp/ticket/order/login.php?tour=4946&precede=3


※申請時に払い戻し枚数を選択ください。

※応募者分のチケットの払い戻しをご希望の場合は、同行者のチケットもまとめての払い戻しとなります。


■注意事項

・必ずチケット応募者本人が申請をしてください。チケット代金の返金は応募者にさせて頂きます。

・ご購入しているPlus member ID(メールアドレス)と異なるIDで申請された場合は、返金できかねる場合がございます。

・ドメイン指定受信を設定され、メールが届かない場合があるため【plusmember.jp】のドメインの受信許可を設定してください。

・払い戻しは、イーコンテクスト社の「CASH POST」サービスを利用し、内容に沿ってお手続きをいただくご指定の銀行口座へご返金いたします。

・返金金額は「チケット代金」+「購入時の各種手数料」となります。但し「コンビニなど決済手数料」は返金対象外となりますのでご了承ください。


■払い戻しに関するお問い合わせ

◎チケプラカスタマーサポート

https://tixplus.jp/support/tixplus/


※大変お手数ではございますが、お問い合わせの際は、

【THE BACK HORN払い戻しの件】とご明記の上、電話番号・氏名・ID(メールアドレス)をお書き添えください。


●イープラスにて購入されたお客様


■払い戻し方法

払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。

ご自身の状況を下記のチャートでご確認のうえ、必ず所定の期間内にお手続きください。


<コンビニ受取で未発券の方>

e+からお送りします延期/変更案内メールに貼付されている「払戻申請受付フォーム」URLより、期限内にご連絡ください。


<コンビニ受取で発券済みの方>

2021年6月30日(水)必着にて郵送受付

※チケットの郵送先住所など詳しくは下記チャート(イープラスHP)でご確認ください。

■払戻方法

下記URLより払戻詳細をご確認のうえ、必ず期間内にご返送ください。 

■チケットをe+へご返送ください 

https://eplus.jp/refund2-b/


<e+スマホアプリ(スマチケ)受取の方>

e+(イープラス)アプリ内「スマチケ」より払戻しの申請をお願いいたします。

※払戻し(返金)には、必ずお客様からの払戻しの申請が必要です。

必ず所定の払戻期間内に画面上の【払戻申請】ボタンよりお手続きください。

■払戻方法

下記URLより払戻詳細をご確認のうえ、必ず期間内にご申請ください。

https://eplus.jp/sf/refund2/f-type


●チケットぴあにて購入されたお客様


■払い戻し方法

<店頭でチケットを発券済みのお客様>

チケットをご持参の上、発券された店舗にて払い戻し手続きを行なってください。

(券面左下にお買い求め頂いた店舗名が記載されています)

※購入店舗により営業時間が異なりますので、ご注意ください。 


<Cloak引取でチケット未発券のお客様>

Cloak引取を選択され、まだ発券されていないお客様はCloak払い戻し手続きを行ってください。

その他払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。

◎お問い合わせ

http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

◎チケットぴあ

https://pia.jp/


●ローソンチケットにて購入されたお客様


■払い戻し方法

<紙チケットのお客様> 

チケットはお引取いただいたコンビニエンスストアであれば、どの店舗でも払い戻し可能です。 

払い戻し手続きは、ローソン・ミニストップ店内のLoppiで行ってください。 

 

■Loppi操作方法の詳細は下記URLよりご確認ください。 

http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/


(注1)チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応を致しかねますので予めご了承ください。 

(注2)チケット代以外の外手数料のご返金に関しまして、各種手数料券が必要となります。もし各種手数料券を紛失された場合、外手数料のご返金は致しかねますので何卒ご了承ください。 

(注3)夜間・早朝(21時~6時頃)のチケット払い戻しに関しまして、防犯対策として警察からの協力要請・指導を受け、夜間・早朝時間帯はレジ内の 現金を制限されております。 

その為、夜間・早朝とその直前・直後の時間帯はつり銭が不足する場合がございますので、

払い戻しは夜間・早朝を避けてお手続きいただきますようお願い申し上げます。 


◎お問い合わせ:ローソンチケット

https://l-tike.com/contact/


●5月12日(水)ZeppDiverCity(TOKYO)の会場販売(チケット手売り)にて購入されたお客様


■払い戻し期間

 〜2021年6月30日(水)消印有効


購入したチケットとご返金先の口座詳細を記載したメモを同封して下記チケット送付先までお送り願います。

その際、簡易書留にて発送をお願い致します。

普通郵便での返送時未着事故については、責任を負いかねます。

追ってホットスタッフ・プロモーションより銀行振込にて返金させていただきます。

返金金額は郵便送料(一律¥404)+チケット代金(券面価格) となります。

返金時の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

払い戻しをされた場合、チケットは回収となりますので予めご了承ください。

返金については通常概ね1ケ月程のお時間をいただいておりますが、コロナウイルスの影響による中止・延期に伴う返金が多発しており、また東京都知事からのテレワーク要請などの関係で通常よりも遅延が発生しております。

ご迷惑をおかけいたしますが、返金までにお時間をいただくことをご理解いただきますようお願いいたします。


〈チケット返送時に同封するメモ内容〉

1 銀行名・支店名

2 普通又は当座の種類/口座番号

3 口座名義人名(カタカナにて)

4 お客様の名前

5 日中連絡のつくご連絡先

6 購入枚数


※複数枚数ご購入の方は、チケットをおとりまとめ頂き、ご返送下さい。

※銀行コード・支店コードもご記入をいただけますようご協力をお願い致します。

※ゆうちょ銀行の場合は、記号・番号をお書き添えください。


〒153-0051

東京都目黒区上目黒5-26-21ロイヤルパレス上目黒3階

株式会社ホットスタッフ・プロモーション THE BACK HORN 手売りチケット返金係

※2021年6月30日(水)消印有効


券面記載事項が改ざんされているものや、期限外の消印のものは無効となりますので、ご注意ください。

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